Marta - 2011-12-08, 15:26 Temat postu: [pomoc] Rozwiązanie umowy z Play W dniu 29.11 dzwonili do mnie z play z ofertą i ta data widnieje na wniosku o przeniesienie numeru do play i na umowie. Kurier przyjechał do mnie 6.12 i nastepnęgo dnia zostałam poinformowana o trudności w przeniesieniu w związku z nieprawidłowymi danymi (chodzi o to, że wcześniej telefon był na mamę o czym zapomniałam, a teraz podałam swoje dane). W plusie za cesję trzeba zapłacić 30 zł i znowu trzeba będzie czekać na potwierdzenie danych co może zająć kilka dni, więc po przemyśleniu wydaje mi się że gra jest niewarta świeczki. Korzystniej wyjdzie wziąć zupełnie nowy numer. Polskie prawo mówi że w ciągu 10 dni konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość. Pytanie moje brzmi - czy poniosę za to jakieś konsekwencje finansowe? I od jakiego terminu liczyć te 10 dni, od 29 listopada czy od 30? Może ktoś ma jakiś wzór na zerwanie umowy z play? Edit: przepraszam, ale się machnęłam i zamiast w temacie [POMOC] napisałam zupełnie nowy... W razie czego proszę moderatora o przeniesienie 
hajen - 2011-12-08, 15:48 A nie prosciej wziac umowe na mame (poprawić dane na jej i podpisać jeszcze raz) i zrobic sobie ewentualnie cesje w Playu na siebie po miesiacu? Nie wyjdzie taniej? Poza tym złe dane na umowie oznaczają umowę nieważną. Umowa staje się ważna po potwierdzeniu przez pracownika poprawnych danych i wtedy dopiero potwierdzana w systemie. TAK NA PEWNO działa aplikacja w ORANGE, ale standardy pewnie są te same z uwagi na problemy. Marta - 2011-12-08, 16:34 hajen, może i prościej ale nie zrobię tego w salonie play tylko poprzez konsultanta, przynajmniej nikt mi tego nie zaproponował w tutejszym salonie (zdziwiłabym się jakby tak było, w końcu prowizje zgarnął kto inny a nie oni). hajen - 2011-12-08, 16:45 Ale ogolnie co teraz? Proponowali Ci jakas opcje? System w ogole nie powinien przyjac umowy z Twoimi danymi, wiec moim zdaniem nie ma mowy o karze. Marta - 2011-12-08, 16:49 Będąc w tutejszym salonie powiedziano mi, że mam iść do Plusa i dokonać cesji. Dopiero wtedy będzie ponowne przenoszenie numeru. Niczego innego mi nie zaproponowali bo pan mnie poinformował na dzień dobry: 'Jest pani już 3 osoba dzisiaj która zawarła umowę przez telefon, a my przecież mamy takie same oferty. Oni tylko nabijają klientów, sobie prowizję a później przychodzicie do nas z pytaniami'... Acree - 2011-12-08, 18:19 Cesje zrobisz normalnie w playu w salonie. Nie wiem o co panu chodzilo. A to akurat prawda, ze oferty maja identyczne. Nawet ci powiem, ze cesja wychodzi za darmo w playu. Skoro pan ci tak mowil idź do pani tam pracującej z ni własnie rozmawialam pare dni temu na temat cesji. Marta - 2011-12-08, 18:27 No tak, ale chodzi o to że ja muszę robić cesję w plusie z mamy na siebie, żebym dopiero mogła wziąć abonament na siebie. Nie mogę tego zrobić w playu. A co do ofert - owszem, mają identyczne tyle że zamawiając przez internet lub poprzez konsultanta dodają Ci paczkę 50/100 minut w zależności od abonamentu przynajmniej na pół roku. Jak dla mnie przy abonamencie który chciałam wziąć na rok było to bardzo korzystne. Acree - 2011-12-08, 18:36 W salonie tez Ci dawaja tę paczkę minut. Wiem bo mama przenosila numer pod koniec października do playa i dostala wlasnie +100min/6miesiecy. Znizke na abonament przez 3 miesiące i coś tam jeszcze. Nie warto wierzyć we wszystko co mowią ludziki przez telefon bo w salonie jest identyczna oferta. Umowa tamta jest niewazna i najlepiej odstąp do niej, po czym zapisz kolejną na mamę i zrob cesje w playu. Proste. rafalekjan - 2011-12-08, 18:48 Przykro mi, ale nie macie racji. Oferty różnią się. Szczegółami, ale się różnią. Co innego dostaniecie przez internetowe zamawianie, co innego w salonie i co innego u konsultanta. dawid - 2011-12-08, 21:24 Jeżeli przenosisz numer z sieci do siec,i to musi się zgadzać właściciel tego numeru. Z osoby A na osobe A, a nie ma opcji w żadnej sieci z osoby A na osobę B. Umowy zawierane przez telefon też mają swoje prawa i nie dziwię sie osobą w salonie, że nie są skore do pomocy. W/g mnie masz 2 opcje: 1. zakwestionować zawartą umowę przez telefon i zarządać jej odsłuchu. Jeżeli powiedziałaś konsultantowi, że telefon jest na mamę, a chcesz żeby był na Ciebie w Play, to nie powinien byl zawierać z Tobą umowy i wysłać cię do salonu Plusa w celu zrobienia cesji. I w tym momencie być może uznają umowę za nieważną. 2. idziesz z mamą do salunu Plusa, robisz cesję numeru na Ciebie i po 30 dniach powracasz do Playa ( albo dzwonisz na infolinie) i prosisz o wznowienie procesu MNP hajen - 2011-12-08, 21:40 Nie ma czegoś takiego jak umowa na telefon. Do momentu podpisania umowa widnieje tylko jako wniosek niezatwierdzony. Marta - 2011-12-08, 23:03 No nic, jako że dzisiaj był 10ty dzień od daty widniejącej w umowie, zostałam zmuszona do podjęcia jakichkolwiek kroków. Wysłałam dwa listy - jeden z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych a drugi z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru ze sklepu internetowego (dostałam taki świstek razem z umową) i odesłałam razem z tym kartę sim. Mam nadzieję, że to przejdzie... dawid - 2011-12-08, 23:47
Ale jest coś takiego jak umowa zawarta "przez telefon" np. w Netii, Telewizji N itd itd |
